Μέσω του Γραφείου Εξυπηρέτησης του Δημότη.  Όλα τα παράπονα, προβλήματα ή αιτήματα που υποβάλλονται από δημότες καταγράφονται και αφού κωδικοποιηθούν παραπέμπονται στις αρμόδιες υπηρεσίες για εξέταση και επίλυση. Η κάθε υπηρεσία έχει υποχρέωση να εξετάσει τα θέματα της αρμοδιότητας της το ταχύτερο δυνατό και να ενημερώσει άμεσα τον ενδιαφερόμενο δημότη ή να τον καθοδηγήσει για οποιεσδήποτε ενέργειες που θα πρέπει να γίνουν από μέρους του. Το ΓΕΔ συντονίζει και παρακολουθεί την πορεία εξέτασης του κάθε θέματος και ανάλογα ενημερώνει την προϊστάμενη αρχή για οποιεσδήποτε καθυστερήσεις.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε και οι δύο στο ζευγάρι είναι να βγάλετε άδεια πολιτικού γάμου, ο καθένας ξεχωριστά, καταθέτοντας τα απαραίτητα δικαιολογητικά στον δήμο μόνιμης κατοικίας σας. Αίτηση για χορήγηση άδειας γάμου θα σας δώσει η υπηρεσία μας που βρίσκεται στον 2ο όροφο του δημαρχείου (Στ. Καραγιώργη 2 & Μαρ. Αντύπα) από όπου θα ενημερωθείτε και για τις διαθέσιμες ημερομηνίες. Πολιτικοί γάμοι στον Δήμο Ηρακλείου Αττικής γίνονται κάθε Παρασκευή (στον χώρο της Βίλας Στέλλα). Από εκεί και πέρα, τα δικαιολογητικά που θα χρειαστούν είναι: